의사 소통 능력을 향상시키는 15 가지 팁

의사 소통에는 단순히 정보를 교환하는 것 이상이 포함됩니다. 효과적인 의사 소통자가 되려면 청중을 이해하고, 어조와 볼륨을 측정하고, 신체 언어를 관찰하고, 다른 의사 소통 기술을 적용해야합니다. 이 기사는 효과적인 의사 소통을 구성하는 요소뿐만 아니라 효과적인 의사 소통자가되기 위해 필요한 기술도 설명합니다.

목차

• 1 기본 효과적인 의사 소통 기술
  • 1.1 당신이 말할 내용을 계획하고 준비하십시오
  • 1.2 청중 파악
  • 1.3 신체 언어를 효과적으로 사용
  • 1.4 좋은 어조와 말하기 속도 설정
  • 1.5 연습
• 2 효과적인 의사 소통을위한 듣기 기술
• 3 훌륭한 효과적인 의사 소통자가되기
  • 3.1 감사와 찬사 표현
  • 3.2 리스너에 연결
  • 3.3 긍정적으로 유지
  • 3.4 원하는 결과에 집중
  • 3.5 피드백 제공 및 요청
  • 3.6 최선의 의도 가정
  • 3.7 커뮤니케이션 후 후속 조치
• 4 효과적인 서면 의사 소통
  • 4.1 정확한 메모 유지
  • 4.2 응답 예약
  • 4.3 전체 통신 내용을 읽고 응답
  • 4.4 올바른 맞춤법 및 문법에 대한 응답 확인
• 효과적인 의사 소통의 5 가지 장벽
  • 5.1 관련 게시물

일부 대인 커뮤니케이션 기술은 모든 상황에 적용됩니다. 다른 것들은 당신의 경력이나 개인 생활에만 적용됩니다. 직장에서 다음 문제 중 하나가 발생하면 의사 소통 능력을 향상시켜야 할 것입니다.

• 다른 사람의 감정을 아프게
• 자주 오해받는
• 팀워크가 필요한 문제
• 경력 발전의 부족

의사 소통 능력이 부족하면 종종 결혼 생활에 문제가 생깁니다. 사회 생활에서 더 나은 대화를 나누거나 직장에서 의사 소통 능력을 향상시키고 싶을 수 있습니다. 효과적인 의사 소통에 필요한 것이 무엇이든 다음 정보는 효과적인 의사 소통 기술이 있는지 판단하고 비 효과적이라고 판단한 기술을 개선하는 데 도움이됩니다.

기본 효과적인 의사 소통 기술

일대일로 의사 소통하든 그룹에 메시지를 제시하든 모든 말하기 상황에 적용 할 수있는 기본적인 효과적인 의사 소통 기술이 있습니다. 다음 효과적인 의사 소통 기술 중 이미 보유하고있는 기술을 확인하고 부족한 기술을 추가하십시오.

말할 내용을 계획하고 준비하십시오

그룹 프레젠테이션과 개인적인 대화를 미리 계획하십시오. 즉흥적으로 보이는 프레젠테이션이 바람직하지만이 기술을 개발하기 전까지는 대본에 의존하는 데 아무런 문제가 없습니다. 즉석 커뮤니케이션이 필요한 경우 잠시 멈추고 잠시 생각한 후 말하십시오. 의사 소통에 참여할 때 항상 솔직하고 정직하게 말하십시오. 당신의 말을 듣는 사람으로부터 존경을받을 수 있기 때문입니다.

개인적인 대화에서 무엇을 공유 할 수 있는지 생각해보십시오. 재미있는 이야기는 항상 잘 작동합니다. 특히 최근에 일어난 일에 관한 것이라면 더욱 그렇습니다. 논쟁의 여지가있는 주제 (정치, 종교 등)를 멀리하고 상대방에게 말할 기회를 주어야합니다. 질문은 잘 작동합니다. 가볍고 상대적으로 비 개인적인 질문을 유지하세요.

익숙한 단어 만 사용하십시오. 프레젠테이션을 작성하는 경우 프레젠테이션 전에 문법 및 맞춤법을 검사하십시오. 귀하의 목표는 청중이 쉽게 이해하는 것입니다.

청중 파악

당신이 말하는 내용과 말하는 방법은 당신이 말하는 청중을 위해 고안된 것이라면 더 효과적입니다. 가족, 상사 및 동료와 다른 어조와 스타일의 의사 소통을 사용해야합니다. 친구와 우리가 모르는 대화는 다릅니다. 효과적인 커뮤니케이터는 청취자의 관심을 유지하고 말할 때 그들의 관점을 존중하는 방법을 알고 있습니다.

신체 언어를 효과적으로 사용하십시오

말하지 않을 때에도 신체 언어로 끊임없이 의사 소통합니다. 바디 랭귀지를 효과적으로 사용하고 다른 사람의 바디 랭귀지를 읽으면 의사 소통이 가능합니다. 예를 들면 :

• 눈을 마주 치지 않으면주의가 산만하거나 무관심합니다.
• 한숨과 하품은 일반적으로 정신적 또는 육체적 피로 또는 지루함의 징후입니다.
• 팔짱을 끼거나 발이나 손가락을 두드리는 것은 귀하 또는 귀하의 청취자가 대화에 관여하지 않았거나 화가 났음을 나타냅니다.

이러한 비언어적 신호는 귀하 또는 귀하의 청취자가 생산적인 의사 소통에 개방적이지 않음을 나타냅니다.

얼굴 표정, 자세, 신체 움직임과 같은 신체 언어를 사용하여 메시지 내용에 추가하고 말하는 내용을 강화하십시오. 고개를 끄덕이거나 흔들기 만해도 콘텐츠에 의미를 더할 수 있습니다. 또한 청취자의 연령, 감정 상태 및 문화적 배경을 고려하십시오.

좋은 어조와 말하기 속도 설정

효과적인 의사 소통을 위해 적절한 볼륨과 톤을 사용하십시오. 들을 그룹을 말할 때는 충분히 크게 말하되 사적인 대화에서는 볼륨을 낮추십시오. 목소리 톤도 감정을 반영해야합니다. 단조로 말하지 마십시오. 연령, 그룹 규모, 의사 소통 주제에 따라 어조가 달라야합니다.

효과적인 의사 소통자는 말하는 속도를 조절하는 방법을 알고 있습니다. 명확하게 말하고 각 단어를 발음합니다. 그렇게해야한다면 잠시 멈추고 생각을 모으십시오. 침묵이 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 당신은 당신이 말하는 것을 통제하기를 원합니다.

연습

의사 소통 능력을 향상시키는 가장 좋은 방법은 연습하는 것입니다. 더 큰 그룹에 익숙해 질 때까지 배우는 기술을 연습하기 위해 위험이 낮은 상황을 선택하십시오. 참가자가 많지 않은 사회적 상황은 시작하기에 좋은 곳입니다. 청취자의 반응을 관찰하여 효과적인 의사 소통을 얼마나 잘 사용하고 있는지 확인하십시오. 다음 섹션에서는 효과적인 의사 소통을위한 좋은 듣기 기술의 중요성에 대해 논의하고 이러한 기술을 개발하는 방법을 공유합니다.

효과적인 의사 소통을위한 듣기 기술

효과적인 의사 소통자는 대화에 효과적인 말하기와 듣기가 모두 포함된다는 것을 인식합니다. 다음 기술을 개발하여 연사가 말하는 내용에 참여하는 방법을 배웁니다.

• 화자에게 완전히 집중하십시오.
• 전달되는 감정을 이해하십시오.
• 비언어적 단서-목소리의 톤과 볼륨, 신체 언어 등을 찾으십시오.
• 신체적 능력을 활용하십시오.
• 오른쪽 귀로 듣고 감정과 언어 이해를 처리하는 뇌의 왼쪽을 활성화하십시오.
• 더 높은 주파수의 말을 들으려면 턱을 똑바로 세우십시오.
• 머리를 스피커쪽으로 기울이거나 기울입니다.
• 방해하지 말고 말하는 사람이 생각을 마칠 때까지 기다리십시오.
• 고개를 끄덕이고 미소를 지으며 '정말?'과 같은 짧은 댓글로 말한 내용에 응답합니다. “알겠습니다”등

한 사람이 말하는 모든 것에 동의 할 필요는 없습니다. 하지만 다른 사람의 의견을 존중해야합니다. 적극적으로 경청하는 것은 말하는 내용에주의를 기울일뿐만 아니라 판단을 제쳐두고 다른 사람의 의사 소통에 객관적으로 응답하는 것을 포함합니다. 이제 효과적인 의사 소통자가 다른 사람들과 어떻게 반응하고 유대감을 형성하는지 살펴 보겠습니다.

훌륭한 효과적인 의사 소통자가되기

매우 성공적인 커뮤니케이터는 다른 사람의 커뮤니케이션에 효과적으로 대응하는 방법을 알고 있습니다. 그렇게하면 전달자와는 아니더라도 메시지의 내용과 유대감을 형성하는 데 도움이됩니다. 진정으로 효과적인 커뮤니케이터는 그들이 참여하는 모든 대화를 최대한 활용할 수있을뿐만 아니라 청취자에게 기억에 남는 경험을 제공합니다. 다음 팁은 효과적인 의사 소통자가 아니라 훌륭한 의사 소통자가되는 데 도움이 될 것입니다!

감사와 찬양 표현

그룹과 대화하거나 긴 대화에 참여할 때마다 청취자가 제공하는 시간에 대한 감사를 표현하십시오. 또한 청취자가 제공하는 모든 입력을 인식, 의견 또는 칭찬하십시오. 그렇게하면 효과적인 의사 소통의 중요한 특징 인 관계를 구축하는 데 도움이됩니다.

리스너에 연결

이 개념은 청중을 새롭고 더 높은 수준으로 파악하는 데 필요합니다. 대화 나 연설의 장소, 주제, 심지어 청취자의 모습까지도 개인적인 차원에서 소통 할 수있는 단서를 제공 할 수 있습니다. 정치 및 종교와 같은 논란이되는 주제를 피하십시오.

긍정적으로 유지

효과적인 의사 소통자는 긍정적 인 유지의 중요성을 알고 있습니다. 그렇게하려면 :

• 부정주의 나 불평을 피하십시오.
• 비판적이고 공격적인 단어 나 구가 사용되지 않도록 언어를 확인하십시오.
• 불만이나 우려를 표현해야한다면 친절하고 격려적인 말로 그렇게하세요. 도전이기는하지만 가능합니다.

원하는 결과에 집중

효과적인 의사 소통자는 의사 소통을 시작하기 전에 원하는 결과를 알고 있습니다. 그렇게하면 주제에 집중하고 필요한 경우 대화의 방향을 바꾸는 데 도움이됩니다. 말하기를 시작하기 전에 성취하고자하는 것을 정의하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 사실 전달
• 갈등 해결 필요
• 조언 구하기
• 사회적 유대

달성하고자하는 결과가 대화의 흐름과 내용을 결정합니다.

피드백 제공 및 요청

의견과 피드백을 요청하는 것은 귀하가 듣고 이해했음을 알려줌으로써 성공적인 커뮤니케이션을 확인하는 데 도움이됩니다. 다음과 같은 질문과 문구를 사용하십시오.

• 따라서에 동의하셨습니다. . .
• 당신이 말하는 것처럼 들립니다. . .
• 무슨 말이야. . .?
• 내가 당신을 올바르게 이해하고 있습니까?

듣는 사람을 명확히하는 것은 당신이 말하는 것과 연결되는 것입니다. 효과적인 의사 소통을 위해서는 필수적입니다. 상대방의 마지막 몇 마디를 반복하여 참여를 유지하고 듣고 있는지 확인할 수도 있습니다.

최고의 의도 가정

때때로 누군가의 의사 소통의 의도 된 어조를 결정하기가 어렵습니다. 화자와 청취자가 좋은 의도를 가지고 있다고 가정하면 분노와 적개심을 피할 수 있습니다. 이것은 비언어적 단서를 평가할 수 없기 때문에 서면 의사 소통에서 특히 중요합니다. 의사 소통이 당신을 화나게하거나 화나게하기위한 것이라고 생각한다면 이해와 친절로 대응하는 것이 가장 좋습니다. 원하는 경우 발표자의 동기와 의사 소통의 의도에 대한 설명을 요청할 수 있습니다.

커뮤니케이션 후 후속 조치

훌륭한 의사 소통자는 발표 나 대화 후 후속 조치의 중요성을 알고 있습니다. 의사 소통이 끝나면 향후 조치 및 책임을 명확히하십시오. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 응답 평가
• 마감일 확인
• 책임 명확화
• 기대치 설정

적절하고 적절한 경우 미소와 친절의 말로 감사를 표하는 대화를 종료하십시오. 그렇게하면 향후 청취자와 효과적인 의사 소통을 할 수있는 문이 열립니다.

효과적인 서면 커뮤니케이션

정확한 메모 유지

효과적인 의사 소통자는 글을 쓰지 않는 것이 위험하다는 것을 알고 있습니다. 당신의 기억이 아무리 훌륭하다고 생각하더라도, 다른 사람의 말을 들거나 말을들은 후에 중요한 점을 잊을 가능성이 있습니다. 펜과 종이를 사용하려는 생각에 움찔하면 직접 문자를 보내거나 전자 메모를 보관하십시오. 대화 날짜와 대화 상대를 추가하는 것을 잊지 마십시오.

응답 예약

문자, 이메일, 전화 및 서면 메시지에 가능한 한 빨리 응답하십시오. 많은 사람들이 한 번에 모든 커뮤니케이션에 응답하기 위해 특정 시간을 따로 설정하는 것이 편리하다고 생각합니다. 다른 사람들은 2 ~ 3 시간마다 그렇게 할 수 있습니다. 자신에게 맞는 일정을 선택하고 준수하십시오. 이렇게하면 정기적으로 대화하는 사람들이 언제 응답을 기대해야하는지 더 쉽게 알 수 있습니다.

전체 의사 소통 내용을 읽고 응답

의사 소통의 일부만 읽거나 듣지 마십시오. 오해와 오해 된 응답이 발생하기 때문입니다. 또한 서면 의사 소통의 불충분 한 읽기로 인해 발생하는 문제를 해결하는 데 추가 시간이 필요합니다. 귀하의 답변은 명확하고 간결해야하며 적절하게 번호가 매겨진 목록과 글 머리 기호로 구성되어야합니다. 빠르고 명확하고 간결한 응답과 함께 완전한 읽기에서 파생 된 명확한 이해는 오해를 피하고 전문가답지 않은 것처럼 보입니다.

올바른 맞춤법 및 문법에 대한 응답 확인

서면 메시지 또는 응답을 작성할 때 작성한 내용을주의 깊게 읽고 철자와 문법 오류를 확인하십시오. 또한 메시지가 말하고 싶은 내용을 정확하게 전달해야합니다. 잘못 작성된 문서는 효과적인 의사 소통자가되는 목표를 달성하지 못합니다.

효과적인 의사 소통의 장벽

인지하고 피해야하는 효과적인 대인 관계 의사 소통에는 몇 가지 장벽이 있습니다. 다음을 고려하세요:

• 산만 함 . 휴대 전화는 치워주세요. 필요한 경우 더 조용한 곳으로 이동하십시오.
• 불필요한 대화 필러 . 대화 내내 '음', '알아요'또는 '오'라고 반복적으로 말하면 듣는 사람의 관심이 사라집니다.
• 공감 부족 . 청취자는 당신이 공감이 부족하고 당신의 말이 그 중요성을 잃어 버리는 지 판단 할 수 있습니다.
• 자제력 상실 . 대화의 일부가 당신을 화나게하고 자제력을 유지할 수 없다면, 진정하기 위해 필요한 경우 휴식을 취하십시오.
• 스트레스 . 스트레스는 효과적인 의사 소통을 방해합니다. 스트레스는 많은 사람들 앞에서 발표하거나 모르는 사람과 이야기 할 때 긴장한 결과 일 수 있습니다. 심호흡을하고 생각을 모으고 긴장이 풀릴 때 계속하십시오.

좋은 의사 소통 기술은 개인 생활과 직업 생활 모두에 도움이됩니다. 효과적인 의사 소통 기술은 다른 사람과보다 전문적으로 상호 작용할 수있는 능력을 향상시킵니다. 구두 및 서면 의사 소통 기술을 모두 배우고 향상시킬 수 있습니다. 이 기사의 정보와 팁을 따르면 비즈니스 및 사회적 상황에서 서면 및 말하기 개인 의사 소통 기술을 향상시킬 수 있습니다. 그것 이다 효과적으로 의사 소통하는 방법을 배울 수 있습니다.