고객이 무료 핫초코 쿠폰에 대해 소기업 소유주를 꾸짖다

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언제부터 무료가 충분하지 않습니까?

고객 서비스 산업에서 일하는 것은 종종 길고 지독한 시간과 점점 더 자주 발생하는 악몽 사이입니다. 카렌 상호 작용 .

1명의 소상공인 Tik의 톡 무료 제안을 그대로 받아들일 수 없었던 탐욕스러운 고객과 관련된 시즌의 첫 바이러스성 공포 이야기 중 하나를 공유하고 있습니다.

믿음 토마스 , 냉동 커스터드, 빙수, 냉동 칵테일 , 밀크셰이크, 산사태 등 최근 그녀의 고객에게 충성도에 대한 보상으로 무료 핫초콜릿을 제공했지만 한 여성은 Thomas가 충분히 관대하지 않다고 느꼈습니다.

'그녀는 정말 다른 핫초코를 살 수 없었습니다 🥲 #fyp #중소기업 #비즈니스 소유자 #고객 서비스 #뜨거운 초콜릿 ,' TikToker는 브랜드 셔츠와 바이저, 드라이브 스루 헤드셋을 착용하고 있는 매장 내부의 느린 순간에 명확하게 촬영된 동영상 캡션을 달았습니다.

그러나 그것은 그 여자가 찾고 있던 공짜 부가물이 아니었습니다. '그리고 그녀는 '글쎄, 사실, 나는 단지 두 번째 것을 원합니다.'라고 말했고 나는 '멋져요. 전화 할게요. 문제 없습니다.''

물론 문제는 이 여성이 쿠폰이 어떻게 작동하는지 모르는 것 같았기 때문입니다. '그리고 그녀는 '글쎄, 아니, 그냥 내 쿠폰에 하나 더 추가하고 싶어.''

Thomas는 계속 말했습니다. '그리고 저는 '음, 당신의 쿠폰은 하나 무료 핫초코.' 나는 그녀에게 남편의 계좌와 같은 다른 계좌가 있는지 물었다.'

하지만 그녀는 충성도 계정이 하나뿐이었고 고객이 몇 번이고 불평하기 시작했습니다. '...그녀는 '이건 정말 불편해. 내 차에 다른 사람이 있고 이제 그들과 함께 내 핫초코를 나누어야 하기 때문에 무료 핫초코 두 개에 대한 쿠폰이어야 합니다.'

무료 핫초코가 고객을 만족시킬 수 없다면 무엇을 할 수 있습니까?

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